1. Політика конфіденційності
1.1. ФОП Родінченко Віктор Володимирович (далі Компанія) поважає право відвідувачів сайту lux-sleep.com.ua (далі Сайт), на приватність та конфіденційність та визнає важливість захисту зібраної інформації про них.
1.2. Ця Політика конфіденційності є публічним документом, який охоплює всі персональні дані (ПД), що обробляються Компанією, яка є власником таких персональних даних, та розроблена відповідно до чинного законодавства України про персональні дані.
1.3. Ця Політика регулює порядок використання можливостей Сайту та порядок використання інформації, наданої Вами Компанії.
1.4. Компанія не збиратиме, використовуватиме або розголошуватиме Ваші ПД інакше, ніж передбачено цією Політикою конфіденційності та чинним законодавством України.
1.5. Використовуючи Сайт, Ви погоджуєтесь з умовами Політики конфіденційності Компанії.
1.6. У разі внесення будь-яких змін до умов цієї Політики конфіденційності, про це у чіткій, доступній формі повідомляється на Сайті і такі зміни набувають чинності відразу після публікації на ньому.
2. Спосіб збирання інформації
2.1. Компанія отримує Ваші ПД за допомогою:
- заповнення Вами інформації у формах (зворотний дзвінок, написати листа, поставити запитання, зворотний зв’язок) та/або при оформленні замовлення на Сайті;
- надання Вами даних під час спілкування за телефонами Компанії;
- надання Вами інформації шляхом надсилання електронної пошти на e-mail або листів на поштову адресу Компанії.
3. Перелік інформації
3.1. Обов’язковою є така інформація:
- Прізвище, ім’я.
- Номер мобільного телефону.
- Адреса доставки замовлень.
3.2. Додаткова інформація:
- По батькові;
- e-mail;
- Інформація про замовлення та здійснені покупки;
3.3. Також ми додатково збираємо та обробляємо інформацію, що надходить від технічних засобів, за допомогою яких Ви контактуєте з нами:
- Дані файлів cookies;
- Відомості, отримані під час відправлення форм із Сайту;
- Географічне положення;
- Інформацію про технічні засоби (тип пристрою, тип браузера).
4. Мета збору інформації
4.1. Ми збираємо інформацію для:
- оцінки та покращення якості обслуговування споживачів/користувачів;
- забезпечення споживачів актуальною інформацією про товар, спеціальні пропозиції та акції на Сайті;
- оформлення та обробки замовлень товарів;
- підвищення ефективності контенту;
- надання допомоги через службу підтримки клієнтів;
- проведення досліджень ринку;
- вивчення попиту споживачів;
- інформування споживачів про актуальну інформацію про нові товари, представлені на Сайті, рекламні акції, що проводяться виробниками таких товарів.
4.2. Обробка інформації здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України.
5. Передача інформації третім особам
5.1. Компанія не передає інформацію, надану Вами, третім особам, крім випадків:
- доставки Вашого замовлення поштовими, кур’єрськими та обслуговуючими компаніями, операторами зв’язку, кол-центрами (центрами обробки викликів), з якими укладено відповідні договори;
- фінансовим установам (у разі повернення коштів за товар);
- прямо передбачених чинним законодавством України.
6. Строк зберігання інформації
6.1. Дана інформація зберігається лише доти, доки це має сенс для цілей, зазначених у цій Політиці конфіденційності. Загалом терміном на 10 років, якщо більш тривалий період не буде встановлено законодавством України.
7. Ваші права
7.1. Ви маєте право:
- Знати, які дані ми обробляємо, як ми їх одержуємо та яким чином використовуємо.
- Вимагати оновлення та/або доповнення інформації про Вас.
- Вимагати виправлення будь-яких помилок у ПД, які ми маємо щодо Вас.
- Вимагати знеособлення Ваших даних.
- Обмежити обробку Ваших даних.
- Надіслати запит на отримання копії даних, які ми зберігаємо про Вас (і ми надаємо Вам це безкоштовно, коли ми підтвердимо Вашу особу).
- Отримати копію деяких або всіх ваших ПД.
- Відкликати згоду на обробку ПД.
- Вимагати видалення Ваших даних з наших систем (після отримання та розгляду Вашого запиту ми будемо зобов’язані негайно, але в будь-якому випадку не пізніше за встановлений законодавством термін припинити обробку та видалити Ваші персональні дані)
7.2. У випадку, якщо Ви дали згоду на використання своїх ПД для інформаційних розсилок*, Ви у будь-який час можете відкликати свою згоду, зателефонувавши нам або натиснувши «відписатися» в електронному листі з інформаційною розсилкою або відписавшись від текстових повідомлень **.
* До інформаційних розсилок відносяться електронні та поштові розсилки з інформацією про продукцію, особливі пропозиції, акції, заходи, що організуються Компанією.
** Ви можете отримати невелику кількість додаткових повідомлень відразу після скасування підписки, але ми виконаємо Ваш запит якнайшвидше.
7.3. Щоб скористатися будь-якими з вищезгаданих прав, Ви можете:
- написати листа на нашу електронну пошту: [email protected];
- написати листа із запитом до: ФОП Родінченко Віктор Володимирович, Українa, 77400, Івано-Франківська область, м.Тисмениця, вул. Галицька, 86
7.4. Щоб уникнути порушень та незаконного використання Ваших даних третіми особами, перед виконанням Вашого запиту ми можемо попросити Вас підтвердити Вашу особу.
8. Ваші дані у безпеці. Як ми захищаємо персональні дані?
8.1. Для забезпечення захисту персональних даних ми дотримуємося міжнародних стандартів і використовуємо передовий досвід в індустрії інформаційної безпеки, які включають фізичні, адміністративні, технічні та організаційні заходи.
8.2. Нашим завданням є забезпечення конфіденційності, цілісності, доступності та керованості при обробці персональних даних. На стадії впровадження нових (і експлуатації вже існуючих) сервісів ми використовуємо сучасні методи та технології захисту, що дозволяють запобігти несанкціонованому доступу до персональних даних (програмно-апаратні засоби виявлення та запобігання захисту, інтелектуальні системи виявлення несанкціонованого доступу, надійне шифрування при зберіганні та передачі даних, контроль фізичного та технічного доступу до даних).
8.3. За встановленою внутрішніми правилами підприємства періодичністю ми здійснюємо перевірку рівня захищеності наших сервісів, інфраструктури та забезпечуємо постійний захист від шкідливого програмного забезпечення та сучасних кіберзагроз.
8.4. Також нами передбачені заходи для недопущення раптової втрати даних, що зберігаються, та їх своєчасного відновлення у разі фізичного або технічного збою. Ми постійно проводимо моніторинг захищеності та періодичну оцінку ефективності заходів захисту, внаслідок яких запроваджуємо необхідні покращення. Ми також вимагаємо від процесорів даних реалізації відповідних заходів щодо захисту від несанкціонованого доступу та конфіденційності даних.
8.5. Крім того, ми укладаємо з нашими співробітниками та виконавцями договірні зобов’язання щодо дотримання конфіденційності, за порушення яких передбачено штрафні санкції.
9. Використання файлів cookie
9.1. Як і багато інших веб-сайтів, ресурс lux-sleep.com.ua використовує технологію cookie, за допомогою якої він налаштовується на роботу особисто з Вами. Зокрема без цієї технології неможлива робота з кошиком.
9.2. Файли cookie – це дуже маленькі файли, які надсилаються нами на Ваш комп’ютер або інший пристрій, доступ до якого ми можемо отримати при відвідуванні нашого сайту в майбутньому. Така технологія дозволяє сайту за необхідності звертатися до збереженої інформації та покращувати зручність роботи з нашими інформаційними ресурсами. Ви завжди можете самостійно змінити установки браузера і таким чином відмовитися від збереження файлів cookies.
10. Застереження для осіб віком до 16 років
10.1. Особи віком до 16 років мають право вчиняти угоди (в т.ч. купувати товари, надаючи свої персональні дані) лише з дозволу батьків/опікунів у порядку, встановленому Цивільним кодексом України. Передача такою особою ПД буде розцінена нами як отримання згоди батьків/опікунів та наявність у особи прав на здійснення угод.
11. Контактні дані
11.1. Для зв’язку з нами з питань, пов’язаних із політикою конфіденційності, будь ласка, використовуйте засоби зв’язку:
- E-mail: [email protected];
- Поштова адреса для листування: Українa, 77400, Івано-Франківська область, м.Тисмениця, вул. Галицька, 86